考虑兼职用工的呼叫中心坐席人员排班问题

王秀利, 王瑞程, 胡修武

系统工程理论与实践 ›› 2022, Vol. 42 ›› Issue (1) : 198-210.

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中国科学院数学与系统科学研究院期刊网
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系统工程理论与实践 ›› 2022, Vol. 42 ›› Issue (1) : 198-210. DOI: 10.12011/SETP2020-0065
论文

考虑兼职用工的呼叫中心坐席人员排班问题

    王秀利, 王瑞程, 胡修武
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Shift scheduling and rostering problem of call centers with part-time shift consideration

    WANG Xiuli, WANG Ruicheng, HU Xiuwu
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