多技能呼叫中心排班算法研究

苏强, 赵飞

系统工程理论与实践 ›› 2015, Vol. 35 ›› Issue (1) : 239-246.

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中国科学院数学与系统科学研究院期刊网
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系统工程理论与实践 ›› 2015, Vol. 35 ›› Issue (1) : 239-246. DOI: 10.12011/1000-6788(2015)1-239
论文

多技能呼叫中心排班算法研究

    苏强, 赵飞
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Study on the staffing algorithm for multi-skill call center

    SU Qiang, ZHAO Fei
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