顾客满意度测评的质量功能展开方法

刘玉敏;张晓丽;徐济超

系统工程理论与实践 ›› 2004, Vol. 24 ›› Issue (9) : 20-27.

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中国科学院数学与系统科学研究院期刊网
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系统工程理论与实践 ›› 2004, Vol. 24 ›› Issue (9) : 20-27. DOI: 10.12011/1000-6788(2004)9-20
论文

顾客满意度测评的质量功能展开方法

    刘玉敏(1),张晓丽(1),徐济超(2)
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Customer Satisfaction Measurement Model Based on Quality Function Deployment

    Yu Min LIU91),Xiao Li ZHANG(1),Ji Chao XU(2)
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