一种基于原型法的用Lotus软件和排队模型构成的决策支持系统

白庆华

系统工程理论与实践 ›› 1994, Vol. 14 ›› Issue (9) : 9-11.

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系统工程理论与实践 ›› 1994, Vol. 14 ›› Issue (9) : 9-11. DOI: 10.12011/1000-6788(1994)9-9
论文

一种基于原型法的用Lotus软件和排队模型构成的决策支持系统

    白庆华
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A Decision Support System based on prototyping approach which uses Lotus 123 and Queueing model

    Bai Qinghua
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Abstract

Paper describes in outline a study for the British Customer Information Cemtre(BCIC). A Decision Support Systim has been developed for BCIC, this DSS is based on prototyping ap-proach and uses DSS developing-tool: Lotus 123 and Queueing model.

关键词

排队模型 / 原型法 / 决策支持系统 / 助理人员 / 开发工具 / 顾客电话 / 顾客满意度 / 排队论模型 / 系统分析 / 人员安排

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白庆华. 一种基于原型法的用Lotus软件和排队模型构成的决策支持系统. 系统工程理论与实践, 1994, 14(9): 9-11 https://doi.org/10.12011/1000-6788(1994)9-9
Bai Qinghua. A Decision Support System based on prototyping approach which uses Lotus 123 and Queueing model. Systems Engineering - Theory & Practice, 1994, 14(9): 9-11 https://doi.org/10.12011/1000-6788(1994)9-9
中图分类号： C934   
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